售后服務(wù)
專業(yè)物流配送中心，保證設(shè)備準(zhǔn)確、即使配送
專業(yè)的技術(shù)人員為你免費(fèi)提供員工技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)咨詢服務(wù)
專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)定期回訪，24h內(nèi)快速響應(yīng)，48h內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

一、 保修服務(wù)

（一）下列情況屬于免費(fèi)維修范圍，天友利提供一年的售后免費(fèi)維修服務(wù)

1. 本產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)的保修，保修時(shí)須提交保修卡及有效購(gòu)買憑證；
2. 保修只針對(duì)本產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題而引起的故障。

（二）下列情況不屬于免費(fèi)維修范圍，天友利可提供有償維修服務(wù)

1. 未按使用說(shuō)明書的要求安裝、使用、維護(hù)及保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞的；
2. 產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)與產(chǎn)品不符的；
3. 無(wú)產(chǎn)品保修卡和有效購(gòu)買憑證的；
4. 超過(guò)保修有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的；
5. 非天友利技術(shù)人員或天友利授權(quán)服務(wù)商自行拆動(dòng)而損壞的；
6. 意外因素或人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的；
7. 因不可抗拒力（如水災(zāi)、火災(zāi)、地震等）造成損壞的。

* 注：此保修條款，天友利保留最終解釋權(quán)。
 

二、 產(chǎn)品運(yùn)送

1. 關(guān)于產(chǎn)品保修的運(yùn)費(fèi)，寄到天友利公司的運(yùn)費(fèi)由用戶承擔(dān)，寄回用戶的運(yùn)費(fèi)由天友利公司承擔(dān)。
2. 天友利產(chǎn)品的運(yùn)送，可能由天友利授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)貨送到用戶指定地點(diǎn)，或由天友利通過(guò)快遞的方式將產(chǎn)品送達(dá)用戶。不論采用何種方式運(yùn)送產(chǎn)品，如果用戶收到的產(chǎn)品包裝不完整，配件不全或運(yùn)輸造成產(chǎn)品有所損壞而影響到產(chǎn)品質(zhì)量，請(qǐng)用戶立即與天友利授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)或天友利客戶服務(wù)中心聯(lián)系，并當(dāng)著運(yùn)輸公司人員驗(yàn)貨或拍照取證。我們確認(rèn)責(zé)任范圍后，將根據(jù)用戶的要求及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修或換新處理。

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